Воронка — это любая последовательность действий, которая ведёт нас к финальному результату, будь это продажа или чаепитие.
Для того чтобы выпить чая, нам нужно сделать 8 действий. Вот как будет выглядеть воронка чаепития:

1. Налить в чайник воду
2. Поставить чайник на огонь
3. Дождаться, пока вода вскипит
4. Достать бокал
5. Положить в него чайный пакетик
6. Налить кипяток в бокал с чайным пакетиком
7. Подождать пару минут, пока заварка настоится
8. Выпить чай

Этот самый банальный и наглядный пример заставляет задуматься: "Целых 8 действий". Именно так. Дело в том, что эти действия мы делаем нативно и не замечаем, какого труда они нам стоят. Точно так же можно привыкнуть к работе с автоворонками. Та же последовательность действий ради финального результата.

Так выглядит техническая часть работы по составлению авто-воронки
Большинство конструкторов авто-воронок имеют схожий функционал, я работаю на SendPulse
(смотреть рисунок)

Для того, чтобы начать свой путь к созданию автоворонки, нужно определиться: для чего вам нужна воронка, какую работу она будет выполнять и какую пользу приносить. Назначение автоворонок может быть абсолютно разным.
Автоворонки могут выполнять разные задачи:

1. Проводить первичную консультацию клиента по сценарию, отвечать на часто задаваемые вопросы, тем самым давая полное представление клиенту о вашем продукте. На ключевом этапе можно подключить менеджера или любого другого человека, отвечающего за консультации клиентов.
2. Прогревать и продавать. Тут всё понятно либо это череда контента, где вы вшиваете ссылки монетизации - мини курсы, свои услуги, либо это полезности (аля темы моего блога).
3. Воронки могут квалифицировать и распределять трафик по соответствующим группам. К примеру, проверять условия покупки онлайн-курса, проверять тарифный план ученика, назначать его в соответствующую группу обучения, знакомить с куратором и ходом обучения.
4. Воронки могут работать над лояльностью клиентов. Актуально для салонов красоты и бьюти-сферы, где после посещения клиентом процедуры требуется отправить памятку. Через определённый период напомнить клиенту о необходимости посещения повторной процедуры. Функционал такой воронки может включать в себя постоянное меню, где клиент будет видеть кнопку онлайн-записи на процедуру, кнопку консультации и кнопку оценки сервиса салона.

ТОП 3 сервиса для создания автоворонок. Мой чарт не является рекламной интеграцией.
Я составлял его, опираясь на свой опыт использования, функционал и удобство сервиса.
Во всех сервисах можно работать, но не все сервисы покрывают задачи проектов. Об этом расскажу подробнее ниже.

ТОП 3 сервиса:

1. SendPulse - мой фаворит. Можно интегрировать с мессенджерами WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, Viber. Есть удобная CRM-система, интеграция с Tilda, все возможные Pop-up блоки, система аналитики, возможность интеграции платёжных систем. Стоимость за 500 контактов - 5 090 тенге/месяц. С увеличением числа контактов нужно платить больше, однако это самые выгодные условия. За 2 000 контактов - 7 800 тенге/месяц.
2. Manychat - ТОП 2 и ТОП 1 по удобству интерфейса. Всё то же самое, что и в SendPulse, только нет внутренней CRM, интеграции с Tilda (возможно передавать данные через web-хуки). Стоимость за 500 контактов - 15$/месяц (6 930 тенге), а за 2 000 контактов уже 25$/месяц (11 551 тенге).
3. SmartSender - это мой первый сервис, с которым я работал. Люблю его, родной, скажем. Всё то же самое, что и в SendPulse, но нет CRM. Стоимость 10.00 €/за каждые 1 000 подписчиков (5 000 тенге) + платежи за диалоги по внутренней системе. Немного, конечно, замудрили с оплатой.

На всех сервисах есть и бесплатные тарифы, где вы можете попробовать себя в качестве начинающего эксперта по автоворонкам. А если поймёте, что вам необходима экспертная настройка - я на связи.

В завершении темы я хочу поделиться с вами тем, как можно построить воронки продаж для разных типов бизнеса. И поверьте, я не просто так это делаю. Я хочу, чтобы каждый из вас мог взять эти знания и применить их в своём бизнесе.

Воронка для услуг с долгим LTV (пожизненной ценностью клиента)

1. Захват Лида: Используйте магнит для лидов, например, бесплатную консультацию или полезный pdf файл
2. Первичная Консультация: Предложите бесплатную 15-минутную консультацию для понимания потребностей клиента
3. Прогрев: Используйте последовательность сообщений для создания доверия и предоставления ценности продукта
4. Апселл: Предложите премиальный пакет услуг с дополнительными преимуществами
5. Долгосрочное Взаимодействие: Проводите периодические проверки и обновления для поддержания интереса клиента
6. Программа Рефералов: Поощряйте довольных клиентов рекомендовать вас другим с помощью "Скидка другу" и тд.

Воронка для Инфобизнеса

1. Захват Лида: Предложите бесплатный вебинар или модуль курса
2. Вовлечение: Используйте викторины или интерактивный контент для взаимодействия с аудиторией
3. Ценностное Предложение: Предложите ограниченную скидку на полный курс
4. Апселл: Предложите дополнительные ресурсы, такие как гайды, чек-листы или индивидуальный коучинг
5. Создание Сообщества: Пригласите клиентов в закрытую группу в telegram
6. Обратная Связь: Используйте опросы для улучшения содержания курса

Воронка для Физических Товаров (Товарка)

1. Захват Лида: Используйте скидочный купон или бесплатный образец в качестве магнита для лидов
2. Образование о Продукте: Используйте видео-демонстрации или инструкции с демонстрацией продукта
3. Ограниченное Предложение: Создайте ощущение срочности с помощью временной скидки или дедлайна
4. Кросс-продажа: Предложите сопутствующие товары
5. Программа Лояльности: Внедрите систему баллов или карту лояльности
6. Отзывы Клиентов: Поощряйте довольных клиентов оставлять отзывы

Спасибо за интерес к моему блогу!
Всем продуктивной недели.